기업 고객센터 수신자부담 번호

먼저 기사 하나 보고 오시죠.

[국감2018] “1588 대표번호 통화요금, 왜 소비자가 부담해야 하나”

http://www.ddaily.co.kr/news/article.html?no=174094

우리는 여러가지 이유로 전화를 걸고 받습니다.

통화 무제한 요금제도 있어서 전화를 걸때 요금을 일일이 계산하지 않는 경우가 많죠.

하지만 무제한 요금을 사용하더라도 어떤 번호들은 무제한 음성통화가 적용되지 않습니다.

가장 대표적인게 1588같은 번호인데, 알아보니 이 번호 이외에도 꽤 많더군요.

자세한 것은 아래 링크를 참고하세요.

https://namu.wiki/w/전국대표번호

그냥 쉽게 1588-XXXX같은 8자리 번호는 거의 다 전국대표번호라고 생각해도 될것 같아요.

아무튼, 무제한 요금제를 사용하더라도 이런 번호에 거는 건 무제한이 아닙니다.

SKT의 무제한통화 요금을 살펴보면,

T시그니처 Master 요금제는 월 11만원의 무제한 요금제지만 요금 설명을 자세히 살펴보면 "부가 통화"라는 항목이 있고 월 300분만 제공한다고 되어있습니다.

http://www.tworld.co.kr/normal.do?serviceId=S_PROD2001&viewId=V_PROD2001&prod_id=NA00005292

저는 알뜰폰을 사용중이라서 SKT를 안쓴지 오래됐지만, 제가 과거에 썼던 요금제인 band 데이터 3.5G 요금제를 보면, 역시 통화는 무제한이지만 "부가 통화"는 월 50분만 제공하고 있습니다.

http://www.tworld.co.kr/normal.do?serviceId=S_PROD2001&viewId=V_PROD2001&prod_id=NA00004772

어쨌든 중요한 건 1588같은 번호는 일반 통화가 아니라 따로 관리되는 번호로 무제한 통화가 안되고, 통화시간에 따라 무제한 요금제를 사용하더라도 추가로 요금이 부과될 수 있습니다.

그래서 우리는 최대한 기업이 제공하는 수신자 부담 번호를 활용하는게 좋겠죠.

그래서 조사를 좀 해봤습니다.

통신사

SKT 080-011-6000

SK브로드밴드 080-8282-106

KT 080-080-1618

KT 4G Wibro 080-000-1472

LGU+ 080-019-7000

알뜰폰

SK 7mobil 080-899-0999

헬로모바일 KT망 080-888-0114

에넥스모바일 KT망 080-850-8603

전자제품

삼성전자 080-022-3000

LG전자 080-023-7777

은행

우리은행 080-365-5000(유선에서 무료)

생각보다 수신자 부담 전화를 사용하는 기업이 적더군요.

다행히 이통3사는 수신자 부담 전화번호가 있고, 알뜰폰은 거의 없습니다.

특이한게 은행권은 수신자 부담 번화번호를 찾기 어려웠습니다.

우리은행의 경우는 유선에서 걸 때만 무료고 휴대폰으로 걸면 연결이 되지 않았습니다.

이 번호는 언제든지 바뀌거나 없어질 수 있으니,

기업에 전화를 걸 땐 1분 1초가 아까운 상황이 아니면 검색을 통해서 수신자 부담 전화번호가 있는지 확인하고 전화를 거세요~